17. wrzesień 2020 - 9:00
TROMED - zaopatrzenie medyczne, Lodz
Poleć na:

Profesjonalna obsługa klienta sklepu medycznego | czwartek, 17. wrzesień 2020

Profesjonalna obsługa klienta sklepu medycznym



Program szkolenia obejmuje:



Moduł I

▶️Typologia klienta, rozpoznawanie komunikatu pacjenta zgodnie z typologia wg. C.G.Junga oraz stylu komunikacji

▶️ Identyfikacja i analiza potrzeb pacjenta w zakresie zaopatrzenia w wyroby medyczne wynikające ze stanu zdrowia oraz preferencji pacjenta

▶️Standardy pro-klienckiego modelu obsługi klienta – budowanie własnego modelu obsługi klienta w oparciu o istniejący potencjał.

▶️. Mancherdaising w sklepie medycznym

Moduł II

▶️ Regulacje prawne dotyczące sprzedaży wyrobów medycznych - zasady i przepisy dotyczące zaopatrzenia ortopedycznego i środków pomocniczych realizowanych w ramach NFZ oraz dofinansowań do sprzętu rehabilitacyjnego dla osób z niepełnosprawnością

▶️Ortotyka kończyny górnej, kończyny dolnej, tułowia dla dorosłych i dzieci

▶️Wózki inwalidzkie – zasady i kryteria zaopatrzenia pacjenta

▶️Pionizatory - wybrane sposoby pionizacji w okresie rehabilitacji pacjenta

▶️Likwidacja barier architektonicznych – sposoby adaptacji pomieszczeń dla osób z niepełnosprawnością

Moduł III

▶️Zajęcia praktyczne w warunkach realnych w sklepie medycznym u uczestnika lub organizatora szkolenia.



?‍?‍??‍ Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników sklepów medycznych, osób bezpośrednio związanych z obsługą klienta sklepu medycznego oraz planujących podjąć pracę w takiej placówce?‍???‍?



?‍? ?‍??‍? Zajęcia prowadzi Anna Troczyńska - specjalista w dziedzinie zaopatrzenia ortopedycznego i wyrobów medycznych , dyplomowany coach ICC , absolwent studiów podyplomowych „Coaching i Mentoring w biznesie” Politechniki Łódzkiej z doświadczeniem zawodowym w współpracy z pacjentem, osobami starszymi, niepełnosprawnymi i ich rodzinami, certyfikowany przedsiębiorca z 20-letnim doświadczeniem zawodowym na stanowiskach menadżerskich ?‍??‍??‍?



??? Koszt warsztatów: 1500,00 zł netto– obejmuje 24-godzinny warsztat, materiały szkoleniowe, certyfikat potwierdzający udział w warsztacie, wyżywienie ???



Zapisy:

TROMED – zaopatrzenie medyczne

93-309 Łódź, ul.Grażyny 2/4 (wejście Rzgowska 169/171)

? (42) 684 32 02; 501 893 590

? email

www.szkolenia.tromed.pl