05. sierpień 2020 - 18:00 do 19:00
O4 Coworking, Gdansk
Poleć na:

Klient - piąta władza! Warsztat | środa, 05. sierpień 2020

Kochani!

Przed Wami pierwsza letnia edycja webinarów i warsztatów naszej Akademii Rozwoju Osobistego - Summer Camp 2020!!



Czego się spodziewać?

Zaplanowaliśmy serię 5 wakacyjnych webinarów oraz 4 warsztaty w lipcu i sierpniu. Stacjonarne warsztaty odbędą się w Gdańsku i będą rozwinięciem poruszanych tematów podczas webinarów.



SUMMER CAMP 2020! WARSZTATY



09.07.2020 "Porażka i sukces jako dwa ograniczenia lidera-warsztat" Agnieszka Baranowska



22.07.2020 "Nawyki, Przedsiębiorco! - warsztat. 3 kluczowe nawyki zwiększające produktywność w życiu przedsiębiorcy" Stacja Rozwoju Aniela Juchnowska i Monika Minkiewicz



03.08.2020 "Mapowanie podróży klienta" Think Customer Anna Gapińska



Wykorzystaj wakacje na maxa! Zainwestuj w siebie i zyskaj nowe kompetencje, tak bardzo potrzebne w życiu osobistym i biznesie.



---------------------------



Klient vs. Twoja firma - jak zmienioną rzeczywistość biznesową przekłuć w sukces



Opis:

Korona wirus zmienił sposób funkcjonowania wielu firm niezależnie od branży i wielkości. Zmienił też dotychczasowe oczekiwania klientów, podatność na marketing, szybką chęć zakupu, percepcję firm i marek, dotychczasową współpracę.

Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się jak w trzech krokach dopasować działania firmy do nowej rzeczywistości i oczekiwań klientów, by ograniczyć koszty, zwiększyć efektywność pracowników, utrzymać klientów i pozyskać nowych, by zwiększyć sprzedaż i podnieść wyniki finansowe.



Program:

 Jak szybko i skutecznie zoptymalizować główne wewnętrzne procesy, by przestawić firmę na nowe oczekiwania klientów?

 Jak w trzech prostych krokach poznać oczekiwania Klientów i dopasować do nich sposób działania całej firmy?

 Jak podnieść efektywność pracy wszystkich pracowników, w tym w szczególności działów marketingu i sprzedaży?

 Jak poznając oczekiwania i potrzeby Klientów ograniczyć koszty i podnieść wyniki sprzedaży?

Czas: 45 min - 1h



Prowadząca:

Anna Gapińska, właścicielka i dyrektor zarządzająca firmy doradczo-szkoleniowej Think Customer. Interim manager. Trener. Praktyk biznesu z dwudziestoletnim doświadczeniem zawodowym, w tym w strategicznym doradztwie w zakresie customer experience, zarządzania marką, marketingu, wsparcia sprzedaży i employer brandingu. Na co dzień wspiera właścicieli firm, zarządy, działy marketingu i sprzedaży we wdrażaniu narzędzi zarządzania relacjami z klientami i budowie kultury organizacyjnej nastawionej na klienta. Dzięki optymalizacji procesów wewnątrz firmy pokazuje, gdzie tworzą się pozytywne i negatywne doświadczenia klientów i jak nimi zarządzać, by poprawić efektywność zarówno pracowników jak i wyników operacyjnych.